よくあるご質問

商品について

>他のスノードームと何が違いますか?
普通のスノードームは手で振る必要がありますが、Magical Snowmanのスノードームはスイッチを押すだけで、ラメの粉雪が舞い上がり美しくライトアップされます。

>ライトアップ中はオルゴールが鳴り続けますか?
オルゴール無しでライトアップさせる事ができます。
背面のスイッチで「OFF」「オルゴール有り」「オルゴール無し」と切り替えることができます。

ご注文・お支払方法について

>クレジットカードがなくても注文できますか?
はい。コンビニで支払えるPaidy後払い決済や、ドコモ・au・softbankなどの携帯電話料金と一緒にお支払いできるキャリア決済に対応しております。

>決済エラーが表示されてしまい注文が完了できません。
申し訳ございません。お調べいたしますので「エラーが出てしまう決済方法」「エラーメッセージ」をご記入の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

>決済後に注文の変更・キャンセルはできますか?
決済後すぐにご注文情報が倉庫に連携され発送手続きが行われます。
決済終了後のご注文内容の変更・キャンセルについては承っておりませんので、予めご了承ください。

ギフト対応について

>プレゼントとして送るのでラッピングをしてほしい。
お支払いの際に、無料配送+ギフトラッピング(有料)を選択して下さい。

>プレゼントとして送るので「納品書」を入れないでほしい。
配送時には納品内容明細書の同送はございませんのでご安心ください。

その他のご質問

>会員特典はどのようにして受けることができますか?
・会員登録後に割引クーポンコードが発行されたメールが届きます。決済時にクーポンコードをご使用ください。
・会員登録後に確認メールが届かない場合は、迷惑メール設定を確認してください。

>クーポン券の使用に問題があります。
・複数クーポンの同時利用はできません。
・購入後のクーポン適用はできません。

>確認メールが届きません。
迷惑メールの設定によっては、当ショップからのメールが届かない場合があります。 メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で「magical-snowman.com」を許可するように設定して下さい。

故障かなと思ったら

>スノードームの表面にラメが貼りついたままになっています。
商品の保管中や輸送中に、ラメが貼りついている面が下になっていたために、ラメが張り付いている状態だと思われます。
数日置いておくと、付着したラメは自然に取れますのでご安心ください。

>スノードームの表面が結露しています。
スノードームの内部は水ですので、外気温との差で結露することがございます。